INTRODUCTION
: Performance, pénibilité plaisir : l'avenir est-il
au management des conditions de travail ?
Performance et productivité
: +51% en 20 ans
Une démarche
d'analyse s'appuyant sur deux points de vue complémentaires
Nécessité de recenser l'ensemble des changements de
la société de l'information Nécessité de créer de nouveaux
indicateurs pour mesurer le vécu du travail
Nécessité de mesurer la " charge de travail ressentie
" ou ergostressie
Nécessité d'évaluer le temps professionnel " complet
"
Nécessité d'évaluer la répartition des temps pour maîtriser
l'interpénétration vie professionnelle/vie privée
Nécessité d'évaluer les conséquences des changements
sur la santé
Pour passer à l'action, nécessité de passer de l'autoévaluation
individuelle à une évaluation collective
CHAPITRE
1 : Repérez les changements qui font évoluer votre travail
dans la société de l'information
Test n°1 : repérer
les changements importants
Les innovations externes changent-elles votre travail
?
Quelles sont les marges de liberté de l'entreprise ?
Les innovations internes changent-elles votre travail
?
Est-ce la flexibilité
commerciale qui change votre travail ?
… ou plutôt les innovations technologiques ?
Innovations organisationnelles : les moins visibles,
mais souvent les plus importantes Innovations sociales
: objectifs de l'entreprise ou conséquences des autres
innovations? Variété des innovations : effet de cumul,
de croisement et de rythme
C'est le moment
de faire le test n°1 !
CHAPITRE
2 : Vivre les changements : quelles conséquences pour
les hommes et les femmes ?
(Point de vue du médecin du travail)
Les trois questions
à se poser
En quoi suis-je
concerné ?
Que
puis-je faire?
Que dois-je faire ?
Les cinq réactions
à connaître
Le déni
La
peur
La révolte
Le désespoir
L'acceptation
Trois repères et
une réflexion
Premier repère,
le temps
Deuxième
repère, la croyance
Troisième repère, le travail
Une réflexion issue
de la philosophie de l'action
CHAPITRE
3 : Analysez vos réactions personnelles face aux évolutions
du travail
Test n°2 : comment
réagissez-vous aux évolutions du travail ?
Les 12 évolutions qui changent le travail
Comment réagissez-vous
à l'abstraction numérique ?
Comment réagissez-vous à l'interactivité subie?
Comment réagissez-vous à l'abondance de données ?
Etes-vous un " cadrus interruptus " ?
Comment réagissez-vous à la chronophagie?
Comment
réagissez-vous à la panne et la vulnérabilité?
Comment réagissez-vous à la logique contractuelle
?
Comment réagissez-vous à la " qualité tendue " ?
Comment réagissez-vous au travail à distance en réseau
?
Comment réagissez-vous au nomadisme et à l'interpénétration
vie professionnelle/vie privée ?
Comment réagissez-vous à la transparence et à l'instantanéité
?
Comment réagissez-vous à la contradiction autonomie
/ multiplication des contrôles ? Comment réagissez-vous
à l'encadrement par une cyber hiérarchie ?
La conséquence la plus importante de la société de
l'information : le passage de l'oral à l'écrit
C'est le moment
de faire le test n°2 !
CHAPITRE
4 : Evolutions des conditions de travail : dégradation
ou amélioration ? (Point de vue du médecin
du travail)
Les limites de l'interrogation
individuelle
Les limites des
enquêtes sur les conditions de travail
Principaux résultats des travaux de recherche
Obligation
de respecter des délais
Obligation de suivre un rythme imposé
Obligation de respecter des normes et/ou des procédures
Crainte de sanctions
Intensification du travail
Manque ou excès d'autonomie
Marges manœuvre ou manœuvre des marges
Passer par la case
travail
L'expérience du travail : une aventure indispensable
pour juger de la pénibilité et du plaisir
Ce qui nous
pousse à travailler, c'est le désir de travail
La confusion entre travail et emploi pollue le débat
social
Les conditions de travail ne se résument pas à ce
que les négociations sociales prennent aujourd'hui
en compte
CHAPITRE
5 : Mesurez le niveau de votre ergostressie pour être
lucide surcharge de travail
Tests n°3, 4, 5
: nécessité de mesurer les différentes charges de travail
Qu'est - ce que la charge de travail ?
Outils de mesure
de la charge prescrite
Outils de mesure de la charge de travail réelle
Le niveau d'ergostressie
: une mesure de la charge ressentie
Utilisation du système expert LUCIDITY 1, 2, 3 © sur
Internet
Quels sont les principaux facteurs sources de votre
ergostressie ?
Sources de
votre fatigue physique ?
Sources de votre fatigue mentale ?
Sources de votre
stress ?
Sources de votre plaisir et de votre bien-être ?
C'est le moment
de réaliser le test n°5 pour évaluer votre charge de
travail et votre niveau d'ergostressie !
Intérêts de
la subjectivité et de l'autoanalyse
Limites de la subjectivité et de l'autoanalyse
CHAPITRE
6 : Mesurez votre temps de travail complet pour être
lucide sur l'équilibre de vos activités
Tests n°6, 7, 8
et 9 : mesurez vos différents temps d'activité !
La mesure du temps de travail a toujours été très conflictuelle
Paradoxe : aujourd'hui la mesure du temps est encore
plus difficile malgré des outils de plus en plus perfectionnés
Pourquoi vouloir à tout prix mesurer le temps de travail
?
Pourquoi être lucide sur son temps de travail ?
Contrôle du
respect du temps contractuellement rémunéré
Contrôle du respect des normes sanitaires
Contrôle du respect de la réglementation légale et
conventionnelle
Contrôle du respect d'un équilibre de vie satisfaisant
Maîtrisez l'interpénétration
vie professionnelle/vie privée
Connaître avec
précision le temps contractuel annuel (test n°6)
Connaître avec précision le " temps direct de travail
" (test n°7)
Connaître avec précision le " temps de travail complet
" (test n°8)
Quel est le " bon
" équilibre des temps d'activités ?
C'est le moment
de réaliser les tests n°6, 7, 8 et 9 et de calculer
la répartition de vos temps d'activités !
CHAPITRE
7 : Effets des évolutions du travail sur la santé
(Point de vue du médecin du travail)
Comment ne pas être
dubitatif ?
Les définitions incontournables
La pathologie professionnelle traditionnelle
Les nouvelles maladies liées au travail
Les pathologies
de surcharge
Troubles musculo-squelettiques (TMS)
Les maladies cardio-vasculaires
Le burn-out et le workaholism
Les pathologies
de la peur et de la honte ou pathologies de la perte
de confiance
Impact de l'effritement
des collectifs
Impact du culte de la performance
Impact de la généralisation du contrôle par les TIC
Impact du cumul de changements Impact de l'injonction
d'autonomie
Impact de l'insécurité socio-économique
Impact de l'empêchement de travailler
Les pathologies liées aux tensions et à la violence
Les pathologies de l'humeur
Etes-vous dubitatif
ou, au contraire, un peu plus perplexe ?
CHAPITRE
8 : Comment agir pour améliorer vos conditions de travail
: de la lucidité individuelle à l'action collective
Test n°10 : dressez
le " Tableau de bord de vos conditions de travail et
de vie "
Partagez cette analyse : démarche collective pour l'amélioration
des conditions de travail et de vie
Etape 1 : détermination
de la population concernée
Etape 2 : choix et adaptation des tests
Etape 3 : réunion d'explication du mode d'emploi des
tests
Etape 4 : autoévaluation et lucidité individuelle
Etape 5 : de la lucidité individuelle à la lucidité
collective.
Etape 6 : de la lucidité collective à l'action collective
Un exemple de méthodologie d'action collective
CHAPITRE
9 : Performances, productivité et pénibilité : comment
assurer l'équilibre ? (Point de vue du médecin du travail)
Mon travail et nous
Une démarche qui fait valoir le vécu du travail et réhabilite
l'émotion
Un contexte à multiples entrées qui peuvent toutes être
prétextes à initier l'amélioration des conditions de
travail
Des acteurs dont les rôles se complètent mais dont les
responsabilités ne sont pas de même nature
Des affirmations qui dérangent… pour en finir avec des
pratiques qui arrangent !
Aux dirigeants
Aux encadrants
Aux gestionnaires RH
Aux préventeurs
Aux professionnels de santé au travail
Synthèse et perspectives
CONCLUSION
: L'avenir est au management des conditions de travail
mais aussi à la négociation
ANNEXE
: Kit de mesure de la pénibilité et du bien-être
TABLE
DES MATIERES et INDEX
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